Často kladené dotazy

Doručení po České republice obvykle trvá 1–3 pracovní dny podle zvoleného dopravce. O odeslání Vás vždy informujeme e-mailem.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím odkazem. Pokud dopravce tracking neposílá, informaci o expedici najdete v e-mailu od nás.

Pokud chcete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu +420 778 688 858. Jakmile je objednávka odeslána, není již možné ji upravit, ale společně najdeme řešení.

Zboží nám zašlete zpět nepoškozené a v původním stavu. Podrobný postup, formulář pro vrácení zboží a všechny informace najdete v sekci Reklamace a odstoupení od smlouvy.

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží zpět k nám, obvykle však dříve. Vracíme je stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

Po úspěšné platbě Vám dorazí potvrzovací e-mail. Stav platby se zároveň zobrazí u Vaší objednávky.

Zkuste platbu zopakovat nebo zvolit jinou platební metodu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás a pomůžeme Vám objednávku dokončit.

Ano. Napište nám na klidprodusi@saunelio.cz nebo zavolejte na +420 778 688 858 a domluvíme se na dalším postupu.