Často kladené dotazy

Často kladené dotazy – Máme pro vás jasno

Když si chcete dopřát klid, nechcete řešit nejasnosti. Proto jsme dali dohromady odpovědi na nejčastější otázky o našich produktech, doručení, vrácení a používání v sauně. Stručně, přehledně a k věci.

Výběr produktů a kvalita

✅Jak poznám kvalitní saunový doplněk?

Rozhoduje materiál a zpracování. V Sauneliu vybíráme produkty podle odolnosti v horku, bezpečnosti a dlouhé životnosti. Finské značky, které nabízíme, používají certifikované materiály a stabilní výrobní postupy.

Saunelio tip: U textilu sledujte poměr lnu a bavlny. Vyšší podíl lnu znamená lepší savost i odolnost.

✅Jsou vaše oleje přírodní?

Ano. Esence obsahují buď čisté přírodní oleje, nebo bezpečné směsi určené přímo pro saunování.
Saunelio tip: Oleje nikdy nelejte přímo na kameny. Vždy je rozmíchejte ve vodě.

✅Jaké materiály používáte v saunovém textilu?

Nejčastěji kombinaci lnu a bavlny, která dobře snáší teplotu i vlhkost. Textil pochází z finských výroben zaměřených na odolnost a funkčnost.

Doprava a doručení

✅Kdy mi balík dorazí?

Zásilky odesíláme do 24 hodin. Doručení obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny.

✅Kolik stojí doprava?

Maximálně 69 Kč dle vašeho výběru, kde máte několik možností od společností PPL a Zásilkovna. Můžete využít i možnosti dobírky.
Objednávky nad 1500 Kč doručujeme po celé ČR zdarma.

✅Můžu si balík přesměrovat?

Ano. Zásilkovna i PPL umožňují změnu doručení nebo výdejního místa přímo v jejich aplikacích.

Vrácení, výměna, reklamace

✅Co když mi produkt nesedí?

Vrácení nebo výměna je jednoduchá. Stačí nám napsat a pošleme vám postup. Na vrácení máte 30 dní.

✅Jak řešíte reklamace?

Rychle a bez zbytečné administrativy. Reagujeme obvykle do 2 pracovních dnů.

✅Můžu vyměnit velikost nebo barvu?

Ano. Nabídneme dostupné varianty a celý proces vám popíšeme krok po kroku.

Používání produktů

✅Jak používat esence v sauně?

Nařeďte je podle doporučení ve vodě a polévejte kameny postupně.

Saunelio tip: Začněte menším množstvím. Vysoká teplota vůni zvýrazňuje.

✅Jak prát saunový textil?

Ideálně na 40 stupňů bez aviváže. Len i bavlna časem změknou a lépe sají.

✅Jak pečovat o dřevěné doplňky?

Nechte je vždy dobře vyschnout. Pokud chcete prodloužit životnost, můžete použít přírodní olej, ale není to nutné.

O značce Saunelio

✅Proč Saunelio vzniklo?

Chtěli jsme nabídnout výběr doplňků, které jsou funkční, trvanlivé a v severském stylu. Bez kompromisů a bez zbytečností. Více v našem příběhu.

✅Odkud produkty pocházejí?

Textil a dřevěné doplňky především z Finska. Kosmetika od ověřených evropských výrobců.

✅Jste český obchod?

Ano. Saunelio provozuje Proper Style s.r.o. se sídlem v Sokolově.

Potřebujete něco dalšího?

➡️ Napište nám. Odpovíme většinou během dvou hodin.