Reklamace a odstoupení od smlouvy
Něco se nepovedlo? To se může stát. U nás máte na vrácení zboží 30 dní od doručení a celý proces řešíme klidně, férově a bez zbytečného stresu.
🕒 30 dní na vrácení zboží
💰 Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů
Vrácení pohodlně i přes Zásilkovnu☎️ Domluva po telefonu nebo e-mailu, když si nejste jistí
Jak to celé probíhá?
- Ozvěte se nám na klidprodusi@saunelio.cz nebo zavolejte na +420 725 093 020.
- Společně si potvrdíme další postup a vyplníte formulář pro vrácení zboží.
- Zboží pečlivě zabalíte a odešlete přes Zásilkovnu, nebo poštou na naši adresu.
Pokud si nejste jistí, co zvolit, napište nám. Poradíme a vybereme nejjednodušší cestu.
Jakmile k nám dorazí vrácené zboží v původním stavu, vrátíme Vám peníze nejpozději do 14 dnů od jeho doručení. Ve většině případů to zvládneme dříve.
Napište nám na klidprodusi@saunelio.cz nebo zavolejte na +420 725 093 020. Popište problém a ideálně přiložte fotku. Domluvíme se na dalším postupu a reklamaci vyřešíme co nejrychleji.
Ano. Pokud Vám zboží nevyhovuje a potřebujete jinou variantu, velikost nebo produkt, napište nám. Výměnu s Vámi vyřešíme individuálně tak, aby byla co nejrychlejší a nejjednodušší. Ve většině případů probíhá výměna formou vrácení původního zboží a odeslání nového.
Před odesláním nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Zboží poté můžete vrátit:
- přes Zásilkovnu,
- nebo zasláním na naši adresu (viz níže).
Zboží zabalte, přiložte vyplněný formulář pro vrácení zboží a odneste na libovolnou pobočku Zásilkovny. Obsluha zásilku převezme a odešle k nám.
Zásilku můžete poslat na adresu:
Jiří Ziegler, Hálkova 1002/15, 35002 Cheb